Question 1

嗨卡洗车机是厂家还是中间商？

Accepted Answer

嗨卡洗车机是源头生产工厂，自有研发生产车间，不是中间商。工厂在湖北省武汉市。

Question 2

嗨卡可以出口全自动洗车机吗？

Accepted Answer

支持外贸出口，可按目标国家做电压、认证定制，提供全套出口资料。截止2026年嗨卡洗车机已经出口80+国家和地区。

Question 3

嗨卡洗车机有哪些机型？

Accepted Answer

嗨卡洗车机主要分为毛刷机和无接触洗车机两大类：无接触全自动洗车机有TS-2系、TS-3系、TS-5系、TS-7系、TS-8系等系列；毛刷机（龙门往复式）有Hey-3和Hey-5两种；此外还有蒸汽洗车机、自助洗车机等，可按需定制。

Question 4

嗨卡售后体系怎么样？

Accepted Answer

拥有数字化售后工单系统，IOT物联网系统， AI客服系统， 远程监控系统。确保每一台设备实时在线，同时具备设备在线，运维在线，售后在线。 售后模式为本地工程师+远程运维结合，另外备件仓保障配件供应。售后响应及时，做到3小时响应，24小时处理售后。

Question 5

嗨卡全自动洗车机的整机质保是多久？

Accepted Answer

嗨卡无接触洗车机和龙门洗车机质保2年，支持付费延保。 自助洗车机和蒸汽洗车机一年质保，同样支持付费延保。

Question 6

嗨卡龙门洗车机一小时可以洗多少台车？

Accepted Answer

嗨卡的龙门洗车机3-5分钟洗一台车， 一个小时可以洗10-15台车

Question 7

无接触洗车机和毛刷洗车机哪个清洗效果更好？

Accepted Answer

毛刷洗车机有机械力直接作用于车辆，属于接触式。所以清洗效果会比无接触的水刀式的清洗效果好。 但是无接触洗车机不伤车漆，毛刷机特别是毛刷中裹挟的碎石子或者泥沙则有可能对车漆有一定伤害，

Question 8

采购嗨卡洗车机，包含上门安装调试吗？

Accepted Answer

采购嗨卡洗车机中的 龙门洗车机，无接触洗车机包含了上门安装调试。 但是 自助洗车机和蒸汽洗车机一般情况是客户在嗨卡总部的远程指导下自己完成安装调试。

Question 9

出口洗车机可以提供CE认证吗？

Accepted Answer

嗨卡洗车机已经获得CE认证，所以出口欧洲各国都是没有问题的。

Question 10

嗨卡洗车机设备用电功率是多少？

Accepted Answer

嗨卡无接触洗车机设备总功率：TS-3系9.5KW，TS-5系27KW，TS-7系35KW，TS-8系38.5KW（数据来源于嗨卡配置报价表）。

Question 11

商用洗车机对水源水压有什么要求？

Accepted Answer

嗨卡洗车机无接触和龙门洗车机都配备了储水桶，所以对自来水的水压没有过多要求，只需配备6分球阀管道接入洗车机2米以内即可。

Question 12

冬天低温环境下洗车机会不会冻坏？

Accepted Answer

嗨卡洗车机配置了一键排空功能， 在动态低温环境下。停机前排空管道和泵头中的水，这样就可以避免洗车机被冻坏。

Question 13

嗨卡洗车机设备基础地基怎么做？

Accepted Answer

客户采购嗨卡洗车机以后，公司会提供地基图，客户按照地基图进行施工。 完成施工后，嗨卡总部发货并安装洗车机。

Question 14

一套龙门全自动洗车机大概多少钱？

Accepted Answer

龙门洗车机的价格会根据配置和参数的不同，价格大致在10-22万元不等。

Question 15

嗨卡可以定制洗车机的操作面板语言吗？

Accepted Answer

嗨卡洗车机可以定制洗车机的操作面板语言，支持全球各种语言定制。

Question 16

加油站适合安装龙门还是隧道洗车机？

Accepted Answer

根据加油站的场地大小不同，可以选择不同的洗车机类型。如果加油站场地比较大，而且车流量也足够大，可以选择隧道机。 如果加油站的场地和车流量都不大的情况下，建议选用龙门洗车机。

Question 17

物流园区车队适合选用哪种洗车机？

Accepted Answer

物流园区，私家车的清洗推荐使用无接触洗车机。 运输车辆建议选用大巴或者卡车清洗机。

Question 18

嗨卡洗车机可以对接场站管理系统吗？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的支付系统是自主研发的，所以支持对外API 打通，比如打通园区的停车系统，加油站的支付系统。

Question 19

洗车机日常维护需要做哪些项目？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的日常维护包含 清洗类和检查更换类 清洗类包含： 1. 自来水过滤器清洗。 2. 洗车液过滤器清洗 检查类包含： 1. 同步带检查是否脱落或者断裂 2. 皮带轮检查是否断裂。 更换类包含： 1. 泵润滑油更换 2. 悬臂旋转头机油添加。

Question 20

洗车机耗材每月大概需要多少费用？

Accepted Answer

洗车机的耗材包含1. 面擦洗车液 2. 泡沫 3. 水蜡 4. 炫彩 。 其消耗量取决于清洗车辆的数量。

Question 21

嗨卡售后是本地工程师上门吗？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的售后分为三种情况： 1. 简单问题在总部工程师的指导下客户自己处理，比如泡沫管清洗，过滤器清洗。 客户处理不了的问题，嗨卡合作的第三方工作人员上门处理。 一些较为特殊的问题，嗨卡总部安排工程师上门解决。

Question 22

设备出现故障能不能远程诊断？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的设备都配备有IOT物联网系统， 系统会将每台设备的运行状态上传至云端服务器， 嗨卡总部通过调取数据可以查看故障原因，所以如果您采购的是嗨卡洗车机，出现故障可以远程初步诊断。

Question 23

嗨卡有没有备件仓库，备件发货多久？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的发货时候，会赠送一套易损件。 故障发生后，优选更换备用易损件，如果易损件用完，则由总部仓库发备用件，备件发货时间会在故障诊断清楚后24小时内发出。

Question 24

保外维修怎么收费，包含哪些费用？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的保外维修，费用包含两块： 1. 工程师上门费用 300元/次。 2. 配件费用则按照工厂成本价格收取。 除此意外不收取其他费用。

Question 25

嗨卡洗车机整机使用寿命多少年？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的使用寿命正常8-10年，如果维护保养得当使用寿命还会更长。

Question 26

洗车机会不会划伤车辆漆面？

Accepted Answer

嗨卡无接触洗车机，采用的是水刀清洗的方式， 全程不接触车身。所以是不会刮伤漆面。 嗨卡的毛刷龙门机，采用的是EV泡沫材质非常柔和，在保证毛刷干净整洁，不夹带泥沙的情况下，不会伤漆面。

Question 27

全自动洗车机需要几个人运营看管？

Accepted Answer

嗨卡自动洗车机搭配的是无人值守系统（ 嗨卡智能洗车Saas系统，嗨卡云监控IOT系统。嗨卡AI客服系统）在这些系统的帮助下，嗨卡智能洗车可以做到24小时无人值守。 总部还能托管运营，至于运营费用需要电询。

Question 28

嗨卡设备交货周期一般多长时间？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的交期， 在没有特殊定制的情况，在支付定金后，国内一周交货； 海外出口两周出货。

Question 29

批量采购多台洗车机有没有优惠？

Accepted Answer

批量采购多台嗨卡洗车机，有价格方面的优惠，以及辅助材料的优惠，比如赠送相应数量的洗车液等耗材。

Question 30

外贸订单的包装和运输怎么处理？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的外贸订单，包装方式为： 框架采用镀锌管和角铁固定。 洗车机主机，泵站，配比站等采用的是免熏蒸的胶合板包装。 运输方式为： 两台以内走拼箱发货， 两台可以装一个20尺柜。 4台装一个40尺柜

Question 31

海外设备质保服务怎么落地？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的设备海外质保： 嗨卡洗车机采用自研模块化设计，配件更换非常方便，基本能做到拔插式。 公司会赠送一套备用易损件。 公司也会建议客户再采购两套易损件。 故障发生后，在嗨卡商学院会有视频更换配件教程。 或者在嗨卡总部工程师的指导下更换配件 如果当地有嗨卡洗车机的代理商。嗨卡洗车机的售后可由代理商来完成。

Question 32

嗨卡洗车机支持扫码自助洗车吗？

Accepted Answer

嗨卡洗车机自研支付系统---- 嗨卡智能洗车小程序，通过小程序扫码完成支付后。即可开始系统。 这套系统同时支持嗨卡的无接触洗车机，嗨卡龙门洗车机， 嗨卡自助洗车机的无人值守支付洗车。

Question 33

洗车机可以接入AI运维监控系统吗？

Accepted Answer

嗨卡洗车机总部自研六套系统： 1. 嗨卡支付Saas 系统，负责管理资金和会员。 2. 嗨卡IOT云监控系统，负责监控运营数据。 3. 嗨卡商家端远程系统，负责售后和运维。 4. 嗨卡AI智能客服系统，负责回答车主的常规性问题 5. 嗨卡洗车液监控系统， 负责监控洗车液的液位和使用情况。 6. 嗨卡安防监控系统， 负责远程监控洗车过程。特殊情况接通人工客服。

Question 34

嗨卡可以安排客户到工厂验厂参观吗？

Accepted Answer

嗨卡洗车机总部生产基地在湖北省武汉市，欢迎国内外客户到总部参观体验洗车和验厂。 需提前一天预约接待即可。

Question 35

全自动洗车机有哪些常见故障？

Accepted Answer

全自动洗车机的常见故障为： 1. 配件更换类（如同步带，皮带轮） 2. 堵塞清洗类（喷嘴堵塞清洗， 水桶过滤器堵塞，泡沫管堵塞）

Question 36

更换洗车机核心配件难度大吗？

Accepted Answer

如果采购了嗨卡洗车机，需要更换洗车机的核心配件，一般由售后部门安排师傅上门更换，如无允许或者授权最好不自行更换核心配件。

Question 37

洗车机可以露天户外安装使用吗？

Accepted Answer

嗨卡龙门洗车机可以露天户外安装使用， 嗨卡无接触洗车机可以露天户外安装，但需要搭建一个洗车棚 嗨卡自助洗车机可以露天户外安装，但需要搭建一个洗车棚

Question 38

嗨卡可以提供操作人员培训服务吗？

Accepted Answer

采购嗨卡洗车机的客户可以享受以下三种培训： 1. 嗨卡商学院的线上视频课程培训。 2. 到嗨卡总部进行设备使用和运营培训。 3. 嗨卡安装师傅的简单操作培训。

Question 39

采购洗车机合同需要注意哪些条款？

Accepted Answer

在采购洗车机的时候，一定要注意洗车机是否安装即可使用，还是有其他配件需要自己提供。 比如网格版，空压机，储水桶等，特别注意厂家是否配套无人值守支付软件。 如果无支付软件，或者是第三方软件就需要警惕后续提现和软件使用费用。 如果采购的是嗨卡洗车机。这些配件都是配送的。 无需另外采购。 另外，嗨卡洗车机自主研发支付系统--嗨卡智能洗车小程序，支持自动升级，无需再另外支付使用费用。

Question 40

无接触洗车机的缺点是什么？

Accepted Answer

无接触洗车机相比于龙门洗车机，在洁净度上要逊色一些。 但是不伤车漆，广受车主朋友的喜爱。

Question 41

毛刷洗车机日常毛刷多久更换一次？

Accepted Answer

正常情况一年更换一次毛刷，或者每清洗15000台车，更换一次毛刷。

Question 42

嗨卡洗车机电控系统是自研的吗？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的电控系统是自己研发的。 拥有完整的电路接线图和PLC 控制程序。

Question 43

不同国家进口洗车机认证要求有哪些？

Accepted Answer

欧洲客户进口洗车机需要CE 认证，英国客户想要进口洗车机需要提供UKCA认证。 嗨卡洗车机同时拥有CE和UKCA认证。 另外公司还通过了ISO9001质量管理体系和CMA认证

Question 44

洗车机安装需要办理什么审批手续吗？

Accepted Answer

洗车机的安装在国内只要符合取电和取水，以及排水的要求即可。另外如果对外营业需要办理营业执照。

Question 45

自助洗车和全自动洗车项目哪个盈利更好？

Accepted Answer

盈利情况来说，一般全自动洗车机特别是无接触洗车机更受广大车主朋友们的欢迎。因为其不用动手，特别在夏天和冬天对车主朋友特别友好。

Question 46

嗨卡能不能提供项目整体落地方案？

Accepted Answer

嗨卡洗车机可以提供项目的整体落地方案包括： 地基的勘探 2. 基建图纸的绘制 3. 审批报批材料提供 4. 场地地基和洗车房的施工 5. 洗车机的安装调试 6. 门店开业引流方案 7. 门店的线上线下运营方案 8. 洗车机的故障保修，故障处理。 9. 软件系统的使用和提现。

Question 47

洗车机运行产生的污水怎么处理？

Accepted Answer

洗车机的污水先经过系车间的水渠沉砂。 再来到三级沉砂池再次沉降，然后排入污水池。另外如果当地有特殊要求需要加装水循环系统。

Question 48

设备质保到期之后怎么续约维保？

Accepted Answer

如果采购了嗨卡洗车机。 质保期到期后，我们同样可以远程诊断，诊断后客户可以选择我公司师傅上门维修，或者客户自行找师傅维修。

Question 49

嗨卡有没有已落地的加油站洗车案例？

Accepted Answer

嗨卡洗车机有大量加油站的落地案例，覆盖中石化，中石油加油站，已经众多私人加油站案例。 从公开的中石化易派客网显示2026年9月份又以总比分第一名的排名，拿下中石油湖北公司的洗美项目的多个店的供货标。目前正在交付过程中。

Question 50

洗车机可以对接售后工单管理系统吗？

Accepted Answer

嗨卡洗车机自研一套全生命周期系统PML系统。 此系统跟其自研支付Saas系统的商家端数据天然打通， 用于管理每一台出厂设备的测试，打包，发货，安装和维保的全生命周期管理。

Question 51

海外采购洗车机清关需要哪些资料？

Accepted Answer

正常清关需要箱单、发票和提单就可以，有的国家需要产地证，FORM E证书（证书费用是100元），有的需要商事认证（证书费用是300左右）。要看客户目的港那边清关需不需要

Question 52

中小加油站适合投资全自动洗车机吗？

Accepted Answer

中小加油站非常适合投资洗车机。不论是用于引流或者盈利都是非常好的选择。 首先加油站日车流量少的有 300-500辆， 多则800-1000台。 即便是有10% 的车子选择清洗每天也能清洗50台以上。按照10元/台 的价格来算。日营业额超500元。一年之内就能收回投资。

Question 53

怎么判断商用洗车机厂家研发实力？

Accepted Answer

商用洗车机的研发分为两块： 1. 硬件部分 。 2 软件部分 硬件部分，第一，看这家公司的新款上新速度。嗨卡洗车机的洗车机硬件每月都有升级，确保客户的体验越来越好。 第二，洗车机的稳定性，看洗车机故障率是否在进一步降低，防腐效果在逐年提升。嗨卡洗车机的机身采用热镀锌工艺防腐效果极好，8-10年不生锈。 软件部分： 为了给车主更好的洗车体验，嗨卡智能洗车小程序每两周做一次小的代码升级，每个月有较大升级。 为了让合作伙伴和投资洗车机的商家更好更便利地管理门店，嗨卡自研六套管理系统，保证设备实时在线，运维实时在线，管理实时在线。

Question 54

嗨卡洗车机可以按需修改硬件配置吗？

Accepted Answer

嗨卡洗车机，不同型号配置会有所不同。 顾客可以根据自己的预算选择不同配置的机型。 无接触洗车机有TS-2，TS-3，TS-5，TS-7，TS-8，毛刷机有Hey-3和Hey-5，配置会不一样。

Question 55

高车流场站选洗车机要注意什么？

Accepted Answer

高车流场站选择洗车机需要考虑车辆进出是否方便，所以洗车机的布局会显得非常重要。 如果是选择嗨卡无接触洗车机，优先选择贯穿式的布局方式。 车主洗车完成直接开出洗车通道。不用再退回来导致堵塞通道。

Question 56

洗车机运行数据可以实时查看吗？

Accepted Answer

车主采购了嗨卡洗车机，可以在嗨卡智能洗车的商家端小程序或者APP 实时查看，洗车的数量和收款金额。 以及洗车机的各种参数，洗车快慢以及洗车模式等。

Question 57

购买嗨卡洗车机会提供设备图纸吗？

Accepted Answer

购买了嗨卡洗车机，公司提供洗车机的操作说明书。 另外可以免费提供2D地基图。

Question 58

雨季潮湿环境洗车机会容易故障吗？

Accepted Answer

雨季潮湿的环境会加重洗车机的腐蚀，如果您选择的是嗨卡洗车机。我们机身是采用热镀锌的工艺。 防腐效果非常好，另外洗车机的电机采用IP65及以上等级的电机其防水效果有保证。则不会出现过度腐蚀和机器损坏的问题。

Question 59

洗车项目运营会有哪些潜在风险？

Accepted Answer

洗车项目运营要考虑晚上扰民，所以需要离小区有一定距离。 在租场地的时候要考虑租金成本不宜过高。

Question 60

嗨卡洗车机支持多场站统一后台管理吗？

Accepted Answer

嗨卡洗车机国内有789家连锁洗车门店， 为了高效管理这些连锁门店。我们自主研发了 6套软件和AI 系统。 总部可以统一看到和管理每一家门店的设备和运营状况。

Question 61

全自动洗车机可以加装风干系统吗？

Accepted Answer

嗨卡全自动洗车机是包含了风干系统。 无接触洗车机和龙门洗车机都是自带风干系统。所以不必再另外增加风干系统。

Question 62

洗车机水泵一般多久需要检修更换？

Accepted Answer

嗨卡洗车机的水泵，新机清洗的前5000台车需要更换机油。 后面每个月检查一次皮带轮，清洗入水口过滤器。 每半年更换一次润滑油即可。

Question 63

高原地区可以安装嗨卡全自动洗车机吗？

Accepted Answer

高原地区可以安装嗨卡洗车机， 我公司的洗车机在云南地区，西藏地区，新疆地区都有大量的正在运行的洗车门店和洗车机

Question 64

采购洗车机是否包含全套管线配件？

Accepted Answer

采购了嗨卡全自动洗车机。我们提供整套的连接泵站，配比站，水桶到主机的水路，电路，气路。 甲方只需要把水和电接到洗车机2米内的位置即可。

品牌	HeyCar
电压	220V